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态度决定成败——杨雪纯的毕业故事


双击自动滚屏 文章来源:欧亚语言学院   发布者:欧亚语言学院   发布时间:2017-12-25 10:56:59   阅读:443
   在我在廊坊爱家快捷酒店的这段工作中,我充分体会到,坐在办公室只会一事无成,必须要端正态度,用专业的水平去对待客人,用实践见证自己的工作。
   在工作过程中,我曾多次与公司领导和同事下到酒店管理基层里,一起考察,实践感受,而不是光在办公室,纸上谈兵。从中我发现,态度的重要性。积极探索,勇于创新,虚心向他人学习,积极接受新鲜事物并与此同时做到头脑清醒,做到取其精华,去其糟粕。当前,随着科学技术发展,互联网技术发展日趋成熟,人们对其应用也越来越广泛。大学生作为新生力量具有能对新鲜事物较快接受的特点,但同时也具有一定的盲目性,跟风心里较为严重,极易人云亦云。
   在真正的工作中必须熟悉有关客人的反馈以及接待者的态度,学习酒店管理和人力资源的控制,掌握其实际酒店工作情况;参加主要的接待和前台工作,参与到人员管理的调动的实际工作当中。
我到酒店的时候,已经开始新的人事调动。我们先在资料室里看了关于酒店发展的规划和必要的人员素质要求,然后才到酒店开始正式的接待工作。
   在这短暂而紧张的一个多月里,生活、工作上我严格要求自己,虚心向酒店的人事经理、负责人请教,认真完成他们交给我的任务,积极参与各项工作。在这段时间里,充分认识到要结合实际工作来学习,学与至用,否则的话就不会真正地学到东西。而这次的接待实习课程就给我提供了一次最好的机会,我可以把所学进行实践,进一步巩固所学的理论知识,并培养综合运用在学习过程中,成功的知识运用到实践中去,懂得了在工作中要讲求实际效率,与别人要协调配合的工作态度,使自己真正参与其中,发展和提高了自己的工作和交际能力,这将为我以后从事相关专业的工作和管理工作打下基础。酒店经营的管理远不像课本上学得那么简单,它不仅要求管理者具备全面的专业知识,保证工作的质量。同时还应具备解决突发问题的能力,以保证酒店的入住率。例如,在进入酒店前,接受了公安系统安全教育,并在实习过程中,树立了自我保护和安全防范意识。我坚信通过这一段时间的实习,所获得的时间经验对我将终身受益,在未来的工作中我要把我学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来,充分展示自我的个人价值。通过实地工作我发现该酒店的人事管理上,存在许多人事漏洞。人员调动积极性不高,因此工作效率就会明显下降。
   以前未进入这个行业时没有太多的体会,但当我今天实际意义上踏进这个行业之后我才明白,每个行业都不是那么简单,这个行业也不例外,特别是这个行业牵涉的实际突发情况比较多,从进入酒店管理的第一天开始,我每天都有不同的感受和见解。在这短暂而紧张的每一天里,生活,工作上我们严格要求自己,虚心向人事经理和管理人员请教,认真完成老板交给我们的任务,积极参与各项工作及会议接待工作。也是在这段时间里,我充分认识到了我们在学校学到的不过是理论,与实际相差还有相当大的距离,让我明白了不能盲目地只看书本,要结合实际地工作来学习,否则的话那么就不会真正地学到东西。课堂上学习最基本的理论知识,但是我们更需要了解现场施工的发展现状,积累更多的实践经验,不断完善和充实自己。

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