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郭文慧就业故事


双击自动滚屏 文章来源:欧亚语言学院   发布者:欧亚语言学院   发布时间:2019-6-13 20:39:52   阅读:76

    不知不觉中,我也在麦当劳工作了一段时间了,我跟麦当劳的缘分应该从去年夏天说起,去年我偶然间去北京麦当劳食品有限公司廊坊永华道餐厅应聘学生兼职,从此以后我就深深的被麦当劳的企业文化和晋升模式所吸引,不到一年的时间从一名普通的学生兼职员工晋升为餐厅唯一的学生管理组成员,成为一名swing manager。
    在服务行业工作虽然很辛苦,但是也很开心。餐饮行业工作节奏比较快,忙的时候根本停不下来,而麦当劳作为世界500强企业同时也是餐饮行业中的佼佼者,以高标准的品质、服务、清洁闻名于世。说白了在麦当劳工作一要不怕吃苦、二要不断学习。麦当劳有一个特点,就是所有的人,上到管理组下到普通员工一开始都要做最累的活做起,打扫大堂、打扫厕所、整理垃圾间......我在家里都没怎么做过家务,没想到上了班以后天天都要打扫卫生。
    我记得在我上班的第二天,经理就叫我去把男卫生间彻底打扫干净,当时我虽然嘴上没说什么,内心还是挺崩溃的。我堂堂一个大学生居然沦落到这个地步,但是后来一想,职业本身就是不分高低贵贱的。没什么工作是我不能做的,摆正了心态就好多了。我们的领导后来也承认,他没有想到我是一个不怕吃苦的人,有很多的人因为好的晋升渠道、优秀的企业文化和丰厚的福利待遇来应聘,最后都因为太苦了坚持不下去。
    我在麦当劳能够在很短的时间内一级一级晋升到管理组成为swing manager,也跟自己良好的学习能力和沟通能力有关系。我们作为服务行业工作人员,经常要与各种人打交道,良好的沟通能力十分重要,有时也会出现顾客对我们的服务不满意,大发雷霆甚至投诉的情况。这个时候,如何与顾客沟通,解决他们的问题就十分重要。

    我当时要升迁成为训练员的时候,因为训练员要掌握所有的岗位知识,而我却从来没有上过产区的班,对各种汉堡认识包装但是不会做,我因为不熟悉岗位也没有到后面产区工作的机会,于是我借到了一本员工发展训练手册,上面有麦当劳所有产品的图片和调理方法,和所有岗位的岗位知识,我就这样看着书,每天看一点,每天看一点,不会的就去问其他的员工,在一个月内掌握了麦当劳所有十几种岗位的岗位知识,成为了一名训练员,为以后成为swing manager打下了基础。
    很多人都说我去麦当劳工作特别的可惜,因为专业不对口每天还特别累,但是我认为,学生学习的目的并不是要掌握知识,而是要掌握学习的方法。同样的道理,衡量一个称心如意的工作的标准并不是看对不对口、看工资的高低,而是看你的职业幸福感和你所发挥的价值,我很自豪自己可以参与管理一家年营业额以千万计的餐厅,我也很自豪我找到了一个可以发挥自身之价值,实现自身职业理想的工作。


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